Show simple item record

dc.contributor.authorSIMAMORA, TRINITA PERONIKA
dc.date.accessioned2024-10-08T02:00:58Z
dc.date.available2024-10-08T02:00:58Z
dc.date.issued2024-10-08
dc.identifier.urihttps://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/11143
dc.description.abstractDalam penelitian ini di selidiki hubungan empathy dan responsiveness terhadap satisfaction, satisfaction terhadap word of mouth, dan hubungan word of mouth terhadap intention to revisit. Dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 100 melalui pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner secara online dengan syarat pernah berkunjung ke Rumah makan Khas Batak di sekitar Danau Toba. Penelitian ini menggunakan metode analisis dengan bantuan Structural Equation Modeling (SEM), diperoleh hasil penelitian dimana empathy tidak berpengaruh terhadap satisfaction sedangkan responsiveness berpengaruh terhadap satisfaction, kemudian satisfaction berpengaruh terhadap word of mouth dan Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap intention to revisit.en_US
dc.subjectEmpathy,en_US
dc.subjectResponsiveness,en_US
dc.subjectSatisfaction,en_US
dc.subjectWord Of Mouth danen_US
dc.subjectIntention To Revisiten_US
dc.titlePENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP PERILAKU SETELAH PEMBELIAN: STUDY TENTANG RUMAH MAKAN KHAS BATAK DI SEKITAR DANAU TOBAen_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record