PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA TRANSPORTASI GRAB ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra merek, persepsi harga terhadap keputusan pengguna transportasi grab online. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna yang sudah lebih dari 10 kali dalam satu tahun terakhir sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan puporsive sampling. Hasil uji regresi berganda menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pengguna dengan memperoleh koefisien regresi sebesar 0,307. Variabel persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepututusan pengguna, dengan koefisien regresi sebesar 0,661. Hasil perhitungan uji t (parsial) citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna, hal ini ditunjukkan dengan hasil perhitungan nilai thitung = 3,526 > ttabel = 1,660 dengan signifikansi sebesar 0,001, <0,05. Variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna, hal ini ditunjukkan dengan hasil perhitungan nilai thitung = > ttabel = 1,660 dengan nilai signifikan 0,005 < 0,05. hal ini ditunjukkan dengan hasil perhitungan nilai thitung = 9,731 > ttabel = 1,660 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil uji simultan (uji-F) variable citra merek, peresepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna. Hasil determinasi (R2) diperoleh nilai R2 = 81,9% variabel keputusan pengguna (Y) dipengaruhi oleh citra merek, persepsi harga sedangkan sisanya sebesar 81,5% dipengaruhi oleh variabel bebas lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.