ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA DESA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKANTOR KEPALA DESA PARULOHAN KECAMATAN LINTONG NIHUTA KABUPATEN HUMBANG HASUNDUTAN

Abstract

Salah satu masalah yang terjadi dikantor Kepala Desa Parulohan adalah kurangnya layanan yang efektif dikantor Kepala Desa Parulohan disebabkan oleh kurang disiplin pegawai dan kurang sadarnya pegawai untuk melayani masyarakat karena layanan yang diberikan lambat dan kedispilanan pegawai dalam waktu masuk dan keluar kantor yang tidak sesuai dengan standar yang sudah di tetapkan sehingga banyak masyarakat merasa kecewa atas layanan yang diberikan kantor Kepala Desa Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gaya kepemimpinan kepala desa dikantor kepala desa Parulohan, dan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik dikantor desa Kepala Desa Parulohan. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif Hasil dari penelitian yang dilakukan terkait dengan gaya kepemimpinan kepala desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik didesa Parulohan Kecamatan Lintong Nihuta Kabupaten Humbang Hasundutan maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa, dalam menjalankan tugas pemerintahan didesa Parulohan dinilai mampu dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, bahwa kepala Desa dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi dan menjalankan tugas pelayanan publik dengan menggunakan gaya kepemimpinan demokratis. Kualitas Pelayanan Publik Dikantor Desa Parulohan Kecamatan Lintong Nihuta Kabupaten Humbang Hasundutan dinilai sudah membaik, dan didalam pelaksanaannya sudah memenuhi standar kualitas yang cukup memuaskan dimana aspek tersebut mampu untuk memberikan pelayanan publik kepada masyarakat yang berkualitas.