ANALISIS TENTANG RESPONSIVITAS APARAT BIROKRASI DALAM PEMBUATAN SERTIFIKAT TANAH (StudiKasusPada Kantor BadanPertanahanNasional Kota Medan)

Abstract

Penelitianinimengkajimengenaianalisistentangresponsivitasaparatbirokrasiterhadappembuatansertifikattanah di Kantor Pertanahan Kota Medan.Adapun yang menjadititikfokusnyaadalah mengenairesponsivitas birokratdalam pengurusansertifikasipertanahan. Penelitianini menggunakan metode kuantitatif asosiatif/hubungan yang merupakan penelitian yang bertujuanuntukmengetahuisignifikansihubunganantaraduavariabelataulebih. Penelitianiniberangkatdarimasalahpenelitian, yaknibagaimanakahresponsivitasaparatbirokrasikepadamasyarakatdalampembuatansertifikattanahdanfaktor-faktor yang menghambatresponsivitasaparatbirokrasiterhadappengurusansertifikattanah di Kantor Pertanahan Kota Medan. BerdasarkanhasilpenelitiandapatdiketahuibahwavariabelKecepatanPelayananterhadapPembuatanSertifikattanahmemilikinilaisignifikansisebesar 0,008 dengantingkatkekuatanhubungan yang SangatKuat, variabelKetepatanPelayananterhadapPembuatanSertifikat Tanahmemilikinilaisignifikansisebesar 0,007 dengantingkatkekuatanhubungan yang SangatKuat, variabelKeramahanPelayananterhadapPembuatanSertifikat Tanahmemilikinilaisignifikansisebesar 0,251 dengantingkatkekuatanhubungan yang Kuat. Faktor-faktor yang menghambatresponsivitasaparatbirokrasitersebutdiantaranyaadalahJumlahtenagapelaksana yang terbatas, Fasilitas yang belummemadai, Kurangnyasosialisasi yang diberikankepadamasyarakatdanPelatihantentang IT terhadappegawai.Olehsebabituperlunyapembenahandanpeningkatanresponparaaparatbirokrasidalammelayanikebutuhanmasyarakatdenganbaiksehinggatidakadakejadian yang dapatmenghambatpengurusansertifikattanah.